שאלות ותשובות

איפה יש סניפים, ומה הן שעות הפעילות?

חנות בשוק הפשפשים, יפו – רח' יהודה מרגוזה 8

  • מס' טלפון: 054-8899538
  • שעות הפעילות: א'-ה' 10:00-19:00
  • יום ו' 10:00-15:00
האם אפשר להצטרף כחבר מועדון?

ברור 🙂

הצטרפו עוד היום למשפחת אינסטבלוק!

חברי מועדון הלקוחות של אינסטבלוק נהנים ממגוון מבצעים והטבות
לאורך כל השנה בכל הסניפים וגם כאן, באתר.

  • על כל קניה שתבצעו תצברו 10% נקודות.
  • עם הנקודות שצברתם תוכלו לרכוש אינסטבלוק חדש (הנקודות ניתנות למימוש כאשר גובה הנקודות שווה למחיר המוצר)
  • בחודש יום ההולדת שלכם תוכלו להנות מ-30% הנחה (למימוש חד פעמי).
  • תהנו ממגוון הטבות מתחלפות במחירים מיוחדים רק בשבילכם.

המשיכו להרשמה חינם

האם ניתן להוסיף כיתוב על תמונה?

כן. אתם מוזמנים לשלוח אלינו תמונה ערוכה עם כיתוב (ניתן לערוך זאת בעמוד עיצוב הבלוק). שים לב – חשוב שהכיתוב יהיה רחוק מהשוליים בכעשרה מ״מ.

האם ניתן לעשות משלוח מהיום להיום?

כן!

בסוף תהליך יצירת ההזמנה, ניתן לבחור באופציית משלוחים מהיום להיום.

על מנת לתאם משלוח כזה, יש להתקשר לטלפון:

054-8899538

איך עובד המשלוח? מהו זמן האספקה?

השליחות נאספת מאיתנו בכל יום באמצע השבוע ומסופקת על ידי שליח לכתובת שציינתם תוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע הזמנתכם (למעט אזורים ״חריגים״). חברת השליחויות מתאמת טלפונית את מעמד המסירה.

רוב השליחויות נמסרות בשעות היום ולכן יש למסור כתובת בה ניתן להשיגכם בשעות אלה (כמו מקום העבודה).

יש אפשרות לציין ב״הערות להזמנה״ מקום בו יוכל השליח להשאיר את החבילה שלכם (במידת הצורך, ציינו את קוד הכניסה לבניין).

איך עובד האיסוף? מתי ומהיכן אוספים?

ביום שלאחר ביצוע ההזמנה, החל מהשעה 12:00, ניתן כבר להגיע לסניף הנבחר ולאסוף את הזמנתך. במידה וההזמנה בוצעה ביום שישי, ניתן לאסוף את ההזמנה החל מיום ראשון בשעה 12:00. לתאום עם הסניפים:

  • סניף יפו, יהודה מרגוזה 8: 054-8899538
  • האוכמניות 10, אבן יהודה: 054-5591959
אני לא מצליח לסדר את התמונה על הבלוק .האם אתם עושים זאת?

ניתן להעלות ולהניח את התמונה על הבלוק שבחרתם. אנו נפרוש ונעצב את התמונה על גבי הבלוק ונתאימה לסוג הבלוק.

בכל מקרה של ספק או בעיה בחיתוך אנו ניצור אתכם קשר, נעדכן ונתייעץ.

יש לי אינסטבלוק בבית עם תמונה לא רלוונטית, מה אפשר לעשות?

אין צורך לזרוק לפח את העץ! חשוב לנו למחזר כל בלוק

אתם מוזמנים להגיע עם הבלוק הישן לאחד מהדוכנים שלנו, אנו נמחזר את העץ, ואתם תוכלו להנות מ-50% הנחה על בלוק חדש עם תמונה חדשה לבקשתכם

האם ניתן להעלות מספר תמונות על אינסטבלוק אחד?

כן. שלחו אלינו תמונת קולאז׳ (ניתן לערוך בכל אפליקציה פשוטה בסמארטפון). חשוב שפרטים חשובים יהיו רחוקים מהשוליים בכעשרה ס״מ. היות ובקולאז׳ התמונות קטנות וחתוכות, יש לקחת בחשבון שעלולות להחתך עוד יותר.

מסגרות אינן מתאימות לאינסטבלוק ולכן יוסרו.

איך אדע שהתמונה שהעליתי טובה להכנת האינסטבלוק?

אם התמונה ברורה (אינה מטושטשת) ויפה בעיניכם, סביר להניח שתצא טובה ויפה על גבי האינסטבלוק.

במידה והתמונה שבחרתם לא מספיק טובה להדפסה, אנו ניצור עמכם קשר ונעדכן בהתאם.

נתקלתי בקושי להעלות תמונה לאתר ,האם יש עוד אפשרויות לשליחת ההזמנה?

במידה ונתקלתם בקושי בביצוע ההזמנה דרך האתר, אפשר גם לשלוח תמונה ומספר טלפון לכתובת הדוא״ל שלנו – jaffa@instablock.me ואנו נחזור אליכם להשלמתה.

לחילופין ניתן להתקשר למספר טלפון: 054-8899538 ולקבל שירות אישי.

האם האינסטבלוק מגיע ארוז?

כן, בהזמנת משלוח האינסטבלוק מגיע בתוך אריזת קרטון ממותגת ועטוף למתנה.

בהזמנת אינסטבלוק בדוכנים אנו אורזים אישית לכל לקוח לפי בקשתו.

האם ניתן להוסיף הקדשה?

אנו לא ממליצים להוסיף כיתוב על גבי התמונה.

המלצתנו – הוסיפו הקדשה אישית בכתב ידכם על גב הבלוק או ציינו בפנינו את הקדשתכם ואנו נוסיף אותה בכתב יד על גבי האריזה שלכם.

האתר לא מקבל את כרטיס האשראי שברשותי, מה ניתן לעשות?

האתר מכבד את כל כרטיסי האשראי.

ניתן לשלם גם באופציית העברה בנקאית או דרך PayPal.

לתשלום טלפוני: 054-8899538

איכות הסביבה חשובה לי! מאין מגיע העץ הטבעי שאתם משתמשים בו?

העץ שאנחנו משתמשים בו הוא עץ אורן המגיע מפינדלנד, שם העץ גדל באופן מלאכותי אשר מיועד לצורכי תעשייה.