שאלות ותשובות

איפה יש סניפים, ומה הן שעות הפעילות?

עברנו לפעילות אינטרנטית מלאה, ניתן להזמין היום אינסטבלוק דרך האתר או דרך הזמנה טלפונית/בוואטאפ

  • מס' טלפון: 054-8899538
  • שעות הפעילות: א'-ה' 9:30-18:00
  • יום ו' 9:30-15:00
איזה קובץ תמונה אפשר להעלות?

האתר מקבל קבצי PNG או JPG.

במידה ונתקלתם בקושי בביצוע ההזמנה דרך האתר, אפשר גם לשלוח תמונה ומספר טלפון לכתובת הדוא״ל שלנו – mm@instablock.me ואנו נחזור אליכם להשלמתה.

לחילופין ניתן להתקשר למספר טלפון: 054-8899538 ולקבל שירות אישי.

האם אפשר להצטרף כחבר מועדון?

ברור 🙂

הצטרפו עוד היום למשפחת אינסטבלוק!

כל מה שאתם צריכים זה להרשם לניוזלטר שלנו!

המשיכו להרשמה חינם

האם ניתן להוסיף כיתוב על תמונה?

כן. אתם מוזמנים לשלוח אלינו תמונה ערוכה עם כיתוב (ניתן לערוך זאת בעמוד עיצוב הבלוק). שים לב – חשוב שהכיתוב יהיה רחוק מהשוליים בכעשרה מ״מ.

האם ניתן לעשות משלוח מהיום להיום?

כרגע השרות לא קיים .

איך עובד המשלוח? מהו זמן האספקה?

השליחות נאספת מאיתנו בכל יום א'-ה' ומסופקת על ידי שליח לכתובת שציינתם תוך 3 ימי עסקים מיום איסוף הזמנתכם (למעט אזורים ״חריגים״). חברת השליחויות מתאמת טלפונית בעת מעמד המסירה.

רוב השליחויות נמסרות בשעות היום ולכן יש למסור כתובת בה ניתן להשיגכם בשעות אלה (כמו מקום העבודה).

יש אפשרות לציין ב״הערות להזמנה״ מקום בו יוכל השליח להשאיר את החבילה שלכם (במידת הצורך, ציינו את קוד הכניסה לבניין).

  • איסוף מכתובת הנרקיס 4 מושב אודים
  • משלוח רגיל – עד 3 ימי אספקה.
איך עובד האיסוף? מתי ומהיכן אוספים?

כבר באותו יום של ביצוע ההזמנה ניתן להגיע ולאסוף את הזמנתך.

לתאום – הנרקיס 4 מושב אודים: 0548899538

האם אתם מסייעים בסידור התמונה על הבלוק?
כן, אנו מסייעים בסידור התמונה על הבלוק. ניתן להעלות ולהניח את התמונה על הבלוק שבחרתם, ואנו נפרוש ונעצב אותה על גבי הבלוק ונתאימה לסוג הבלוק. בכל מקרה של ספק או בעיה בחיתוך, אנו ניצור אתכם קשר, נעדכן ונתייעץ.
האם ניתן להעלות מספר תמונות על אינסטבלוק אחד?

כן. שלחו אלינו תמונת קולאז׳ (ניתן לערוך בכל אפליקציה פשוטה בסמארטפון). חשוב שפרטים חשובים יהיו רחוקים מהשוליים בכעשרה ס״מ. היות ובקולאז׳ התמונות קטנות וחתוכות, יש לקחת בחשבון שעלולות להחתך עוד יותר.

מסגרות אינן מתאימות לאינסטבלוק ולכן יוסרו.

איך אדע שהתמונה שהעליתי טובה להכנת האינסטבלוק?

אם התמונה ברורה (אינה מטושטשת) ויפה בעיניכם, סביר להניח שתצא טובה ויפה על גבי האינסטבלוק.

במידה והתמונה שבחרתם לא מספיק טובה להדפסה, אנו ניצור עמכם קשר ונעדכן בהתאם.

איך אדע אם התמונה שלי לא תתקלף או תדהה
ההדפסה שלנו באינסטבלוק היא הדפסה ישירה על הבלוק בטכנולוגיה UV הכי מתקדמת ואיכותית.
כל בלוק עובר הכנה לפני הדפסה, משוייף, נצבע ומותאם מספר פעמים כדי שיצא הכי יפה שאפשר
לשמירה מייטבית אין לנקות בחומרי ניקוי בכלל, ולהמנע משמש ישירה.
האם קיימות אפשרויות נוספות לשליחת הזמנה במקרה של קושי בהעלאת תמונה?
כן, קיימות אפשרויות נוספות לשליחת הזמנה במקרה של קושי בהעלאת תמונה. במידה ונתקלתם בקושי בביצוע ההזמנה דרך האתר, אפשר גם לשלוח תמונה ומספר טלפון לכתובת הדוא״ל שלנו – mm@instablock.me ואנו נחזור אליכם להשלמתה. לחילופין, ניתן להתקשר למספר טלפון: 054-8899538 ולקבל שירות אישי.
האם האינסטבלוק מגיע ארוז?

כן, בהזמנת משלוח האינסטבלוק מגיע בתוך אריזה ממותגת ועטוף למתנה.

בד"כ הזמנה של מספר יחידות תארז ביחד אלא אם תבקשו בהערות לארוז בנפרד.

 

האם ניתן להוסיף הקדשה?

אנו לא ממליצים להוסיף כיתוב על גבי התמונה.

המלצתנו – הוסיפו הקדשה אישית בכתב ידכם על גב הבלוק או ציינו בפנינו את הקדשתכם ואנו נוסיף אותה בכתב יד על גבי האריזה שלכם.

ניתן לבקש תוספת הדפסת הקדשה בגב הבלוק בעלות 25 שח

מהן אפשרויות התשלום אם כרטיס האשראי שלי אינו מתקבל?
אם כרטיס האשראי שלך אינו מתקבל, קיימות מספר אפשרויות תשלום חלופיות. האתר מכבד את כל כרטיסי האשראי, אך אם נתקלת בבעיה, ניתן לשלם גם באופציית העברה בנקאית או דרך שוברי ביימיל. כמו כן, ניתן לבצע תשלום טלפוני במספר: 054-8899538.
מאין מגיע העץ הטבעי המשמש לייצור האינסטבלוק?

העץ שאנחנו משתמשים בו הוא עץ אורן המגיע מפינדלנד, שם העץ גדל באופן מלאכותי אשר מיועד לצורכי תעשייה.

 

האם ניתן להחליף אינסטבלוק ישן בחדש

כן בוודאי!! חשוב לנו למחזר ולכן על כל יחידה שתוחלף תקבלו חדשה בעלות 50 אחוז מהעלות המקורית

איסוף והחלפה מתבצעים רק באודים בתאום מראש

או שניתן גם לבצע שליחות כפולה בעלות של 60 שח אנו נשלח לכם אינסטבלוק חדש ואתם את הישן תמסרו חזרה לשליח

לתאום דברו איתנו 054-8899538